Detalhes

Criado: 06 Maio 2016

INVISTA NO MAIS IMPORTANTE: A QUALIDADE

​Nenhuma estratégia de marketing dará certo se o serviço que você oferta não for compatível com a propaganda que você faz dele. Um bom serviço ou produto deve ser fiel ao que se propaga, para se conseguir uma boa estratégia de marketing.

Em vista disso, é fundamental que você garanta que seu hotel tenha qualidade, conforto, limpeza, bom serviço e tudo que possa agregar a experiência dele, de acordo com sua propaganda. Garanta que o que sua mídia propaga corresponda com o que você oferece e com as expectativas dos seus hóspedes. É bom que você se preocupe em criar um bom plano de marketing hoteleiro.

Isso vai garantir a satisfação e ainda vai potencializar a fidelização de seus clientes, além de torná-los grandes propagadores da sua marca. É através de um treinamento eficiente com palestras e qualificação adequadas, que seus colaboradores renderão muito mais.

​

SEJA ÚNICO

Faça com que a sua hospedagem seja diferente, seja ela por lençóis novos, limpos ou coloridos ou por quartos com vista privilegiada e bem arrumados. Dê um motivo para que as pessoas falem bem do seu hotel e do serviço que você oferece.

Um hóspede bem impressionado e satisfeito, com certeza, é o seu principal marketing: ele certamente recomendará o seu negócio.

Leia mais...

Detalhes

Criado: 06 Maio 2016

COMO MANTER A EQUIPE DO MEU HOTEL ENGAJADA?

Frente a um universo corporativo cada vez mais competitivo na área hoteleira, manter colaboradores engajados, motivados e assegurar que estejam comprometidos com os resultados e os valores do hotel são fatores determinantes para alcançar  o aumento na produtividade e consequentemente na rentabilidade. 

Se você deseja que os níveis de satisfação da sua equipe mantenham-se elevados, terá que ir muito além de fazer investimentos em infraestrutura e equipamentos. Fortes equipes de hotel são formadas por pessoas que se sentem parte da organização e têm relação direta com o desempenho e o progresso do empreendimento.

Passa a ser um dever da área de recursos humanos, sempre procurar ações que promovam e despertem o desejo de engajamento em todos os colaboradores do hotel, começando pelo próprio processo de seleção, mantendo um bom nível de relacionamento empresa x colaborador e criando interação entre os colaboradores de todos os níveis.

De que maneiras posso manter meus colaboradores engajados? Pode-se criar algumas estratégias nesse sentido, são elas: criar, divulgar e motivar o uso de canais internos de comunicação, prezar pela frequência de feedbacks, criar um pacote ou clube de benefícios, entre outras.

Leia mais...

Detalhes

Criado: 06 Maio 2016

PLANO DE CARREIRA NA HOTELARIA

O plano de carreira na hotelaria pode ser visto como o possível caminho que cada colaborador percorrerá dentro de um hotel de qualidade.

Esse plano oferece e deixa claro, de forma direta, os benefícios que cada colaborador pode obter profissionalmente, à medida que consegue alcançar novos patamares dentro do seu hotel.

Através de um plano de carreira bem elaborado, é possível descobrir as competências necessárias para se chegar a determinada posição hierárquica e os benefícios que se obtêm quando o colaborador consegue ao chegar lá.

Leia mais...