
SUPERVISORA DE ANDAR
A Supervisora de Andar é o elo Principal entre a gerência e as camareiras. Pois é ela quem administra, organiza e supervisiona um grupo de colaboradores, que cuidam para que a estadia do seu hóspede se torne inesquecível, com relação à limpeza e ao conforto dos quartos. Como você, gestor de hospedagem, valoriza esse profissional?
FUNÇÕES IMPORTANTES DE UMA SUPERVISORA DE ANDAR
Uma supervisora de Andar desempenha várias funções importantes para garantir o bom funcionamento e a organização de um determinado ambiente, como os quartos, corredores e outras dependências de um hotel. Para que ela possa garantir a excelência no seu atendimento, é necessário que você conheça as principais funções de uma Supervisora de Andar, mais do que isso, que você também esteja preocupado com o treinamento e qualificação da Superviosora de Andar de hotel. Essas funções incluem:
1. Supervisão da Equipe: A Supervisora de Andar, gerenciar e coordenar a equipe de limpeza e manutenção, garantindo que todos cumpram suas tarefas de forma eficiente.
2. Treinamento: Tamém faz parte da função da Supervisora de Andar, oferecer treinamento e orientação aos funcionários sobre procedimentos de limpeza, segurança e atendimento ao cliente.
3. Controle de Qualidade: A Supervisora de Andar deve realizar inspeções regulares nos quartos e áreas comuns, para garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos.
4. Atendimento ao Cliente: Lidar com solicitações e reclamações dos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma rápida e eficaz também faz parte da função da Supervisora de Andar.
5. Gestão de Estoque: Monitorar e gerenciar o estoque de suprimentos de limpeza e amenidades, fazendo pedidos quando necessário.
6. Relatórios: Elaborar relatórios sobre o desempenho da equipe, condições dos quartos e quaisquer problemas que precisem ser resolvidos.
7. Colaboração: Trabalhar em conjunto com outras áreas, como recepção e manutenção, para garantir uma experiência positiva para os hóspedes.
Essas funções são essenciais para manter um ambiente limpo, seguro e acolhedor para todos.
COMO CONTRATAR O TREINAMENTO PARA A SUPERVISORA DO MEU HOTEL?
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