QUAL É A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO DE LÍDERES NA HOTELARIA?

O Treinamento e a qualificação dos líderes da área hoteleira, em especial seus gerentes, supervisores ou coordenadores, são ações realizadas com o objetivo de atualizar e capacitar esses líderes com novas técnicas e tendências. O treinamento do líder também serve para aprimorar conhecimentos e habilidades já conquistadas por eles. A intenção de fazer esse treinamento é para que eles rendam o máximo desejado para o alcance das metas estabelecidas pelo gestor do hotel. Essa, sem dúvidas, é a melhor forma de qualificar e capacitar os líderes (gerentes) do seu hotel, cujo modelo e regras são totalmente definidas com base nas necessidades desses profissionais e do próprio hotel em questão, que serão comentadas ao longo dessa matéria.

POR QUE DEVO TREINAR E CAPACITAR MEU LÍDER?

Quando programado, bem planejado e bem executado, o treinamento e capacitação do líder do seu hotel, promove resultados praticamente instantâneos, uma vez que esse treinamento renova o engajamento desse profissional, além de deixá-lo satisfeito por perceber que a instituição está preocupada com seu desenvolvimento profissional. Quando o líder se sente "privilegiado", a tendência é que sua animação e disposição para trabalhar aumentem seu rendimento dentro do hotel. Aumentando seu rendimento e sua produtividade, automaticamente o aumento de faturamento no hotel cresce na mesma proporção. Todos ganham com esse investimento!

Por esse motivo, o treinamento do seu líder (gerente) é de fundamental importância para garantir a qualidade da atuação, aumentar a produtividade e evitar que qualquer conhecimento já adquirido se torne obsoleto. Afinal, são muitas as mudanças na área hoteleira e isso exige um treinamento e qualificação adequados às necessidades do hotel.

COMO SE PLANEJA O TREINAMENTO DO LÍDER NO HOTEL?

A primeira consideração a ser feita é reconhecer que existe a NECESSIDADE DE REALIZAR UM TREINAMENTO DESSE LÍDER.

Que o gestor não caia no erro de achar que um modelo que vem dando certo há tanto tempo, não precisa de mudanças ou de se fazer aparas e ajustes.

A segunda e imediata ação a ser levada em consideração, quando se fala de treinamento e capacitação do líder, é avaliar o que já se tem de conhecimento sobre suas competências. Nesse sentido, podemos listar 5 motivos principais para começar  o treinamento do líder, seja ele um gerente, supervisor ou coordenador.

1) A quantidade de líderes que tenho em meu hotel é suficiente para minha demanda?

2) Quantas áreas precisam, de fato, de um líder para responder diretamente por elas?

3) Em que nível se encontra a qualidade profissional, técnica e emocional do meu líder (gerente)?

4) Os líderes que tenho, estão engajados em capacitar novos líderes?

5) Os meus líderes estão alocados nas suas respectivas áreas?

Essas são perguntas chaves que precisam ser respondidas num rápido encontro entre o gestor contratante e a empresa que irá realizar esse treinamento e qualificação do líder do seu hotel. Com certeza, nessa mesma reunião, surgirão outras perguntas pertinentes que precisarão ser levadas em consideração.

COMO É REALIZADO O TREINAMENTO DO LÍDER DA ÁREA HOTELEIRA?

Existe toda uma programação e análise adequadas das "dores" do hotel com relação aos seus líderes e as "dores" dos próprios líderes. Essas "dores" ou necessidades são ocorrências do dia a dia, que afetam direta ou indiretamente o hotel de forma negativa e pode influenciar diretamente no seu faturamento.

Esse plano de ação a ser adotado pode ser composto de uma palestra, wokshop, mapeamento comportamental e/ou outras ferramentas e assesment compatíveis com a necessidade do líder e do objetivo que o hotel quer alcançar. E é nesse plano de ação elaborado, que serão apontadas diretrizes a serem tomadas pelo gestor. O que ele realmente deseja alcançar para o seu hotel.

QUAL É A DURAÇÃO DO TREINAMENTO DE UM LÍDER DA ÁREA HOTELEIRA?

Esse tempo de duração sempre é variável, pois ele é de acordo com o trabalho que se quer fazer e com a disponibilidade e dedicação dos líderes envolvidos.

O período de coleta de informações é relativamente rápido, dependendo da quantidade de colaboradores e setores a serem avaliados. Normalmente, entre 5 a 10 dias (uma semana), as informações são coletadas e processadas e no prazo de 15 dias (duas semanas) já se encontrarão nas mãos do gestor para uma tomada de decisão.

Uma vez entregue a análise de seu quadro de colaboradores, a rapidez na tomada de decisão, por parte do gestor, é fundamental para o processo não se perder no meio do caminho. Pois as informações coletadas tendem a mudar com o tempo.

Não esqueçamos que estamos tratando com pessoas, seres humanos e esses são inconstantes nos seus pensamentos e modo de agir. Portanto, quanto mais rápido se inicia o treinamento, maior efeito positivo ele causará.

QUAL É O VALOR DO TREINAMENTO DE UM LÍDER DA ÁREA HOTELEIRA?

A pergunta correta a ser feita seria: QUANTO EU DEIXO DE FATURAR POR NÃO INVESTIR NO TREINAMENTO DO LÍDER DO MEU HOTEL?

Sim, essa que deveria ser a pergunta a se fazer. Não existe crescimento sem investimento.

Não existe sucesso sem trabalho. Não existe qualquer sorte para quem não se prepara para estar no lugar certo e na hora certa.

O treinamento e capacitação do líder do seu hotel é o investimento com menor risco e maior retorno que você pode realizar. Coloque isso em mente!

É esse colaborador que representa você diante dos outros colaboradores e diante dos seus hóspedes. Ele, praticamente é seu reflexo. Como você quer ser visto por seus colaboradores em geral e como quer que seu hotel seja lembrado pelos hóspedes quando estes terminarem a estadia?

COMO FAÇO PARA CONTRATAR O TREINAMENTO DE UM LÍDER DA ÁREA HOTELEIRA?

Agora que você se decidiu, vamos para a parte mais fácil!

E é muito fácil mesmo, basta entrar em contato direto comigo, Jorge Lêmos, pelo WhatsApp (21) 98552-3190 ou nos enviar um e-mail para  Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.  que retornaremos o mais rápido possível.

Teremos o maior prazer em ajudar seus líderes e equipe a adquirirem novas habilidades ou aperfeiçoarem as já conquistadas!!!

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