O QUE É UM WORKSHOP VIVENCIAL NA HOTELARIA?

Aplicar um Workshop Vivencial na hotelaria tem por objetivo aprimorar habilidades, atualizar conhecimentos, promover networking ou impulsionar inovações em equipes ou no próprio hotel. Um Workshop Vivencial é uma ferramenta ativa e prática que cada vez mais é utilizada pelas empresas que projetam crescimento e sucesso no mercado hoteleiro.

De uma forma geral, o Workshop Vivencial na hotelaria é realizado com o objetivo de levantar e aprofundar conhecimentos em uma determinada área. Serve também para trocar experiência entre os colaboradores e desenvolver habilidades. O Workshop Vivencial incentiva os participantes a compartilharem experiências pessoais ou em grupo, proporcionando o aprendizado e crescimento de todos que participam do processo.

COMO ORGANIZAR UM WORKSHOP VIVENCIAL NA HOTELARIA?

A primeira ação é ter a consciência que existe uma NECESSIDADE DE REALIZAR UM TREINAMENTO DA SUA EQUIPE.

Engana-se o gestor que acha que, se um modelo vem dando certo há tanto tempo, ele não precisa de inovação ou fazer ajustes para melhoria.

Partindo então desse princípio, a segunda ação a ser levada em consideração, quando se fala de treinamento e capacitação da  equipe hoteleira através de um Workshop Vivencial, é avaliar o que se quer alcançar com esse processo. É preciso que o gestor tenha clareza das suas dores e desejos. Podemos começar com pelo menos 5 motivos para se aplicar um Workshop Vivencial na equipe hoteleira. São eles:

1) Qual a relação dos serviços fornecidos pelo hotel com o número de colaboradores que eu tenho?

2) Que áreas estão sofrendo com mais desgastes e improdutividade?

3) Qual é a qualidade profissional, técnica e emocional dos meus colaboradores?

4) Tenho colaboradores suficientes alocados nos seus setores ou há uma sobrecarga de serviços?

5) Os colaboradores que estão alocados nos setores, estão no setor certo, de acordo com seu perfil?

Essas são algumas das principais perguntas que precisam de uma resposta num rápido encontro entre o gestor, que irá contratar o treinamento e a empresa contratada para realizá-lo através do Workshop Vivencial. É claro, que nessa mesma reunião, surgirão outras perguntas pertinentes ao Workshop que também precisarão ser levadas em consideração.

QUAL A DURAÇÃO DE UM WORKSHOP VIVENCIAL PARA UMA EQUIPE HOTELEIRA?

Na verdade o tempo de duração sempre é de acordo com o trabalho a ser feito e com a disponibilidade e dedicação dos envolvidos no Workshop.

A coleta de informações também é relativamente rápida, dependendo da quantidade de colaboradores e setores a serem avaliados. Normalmente, entre 4 a 6 dias (com uma média de 2:30h/4:00h diárias), as informações são coletadas e processadas e no prazo de 15 dias já se encontrarão nas mãos do gestor para a tomada de decisão.

Uma vez entregue a análise de seu quadro de colaboradores, a rapidez na tomada de decisão, por parte do gestor, é fundamental para o processo não se perder no meio do caminho. Pois as informações coletadas tendem a mudar com o tempo.

Seres humanos mudam de opinião e de percepções o tempo todo. Portanto, quanto mais rápido implementarmos o Workshop, maior efeito positivo ele causará.

QUAL É O VALOR DE UM WORKSHOP VIVENCIAL PARA A ÁREA HOTELEIRA?

Essa não deveria ser a pergunta. A pergunta a ser feita seria: QUANTO EU DEIXO DE FATURAR POR NÃO TER UM COLABORADOR SATISFEITO DENTRO DO MEU HOTEL?

Essa sim deveria ser a pergunta a se fazer. Não existe crescimento sem investimento, nem sucesso sem trabalho e muito menos sorte para quem não se prepara para estar no lugar certo e na hora certa.

Todo o treinamento e capacitação de sua equipe hoteleira, através do Workshop Vivencial, é o investimento mais certo e com menor risco que você pode realizar no seu hotel. Coloque bem isso em mente!

São esses seus colaboradores que têm contato direto com seus hóspedes (clientes). São eles que conversam, atendem, recebem, servem e etc... O seu hotel deverá ser lembrado mais pela atitude de seus colaboradores do que pela sua estrutura.

Um vazamento numa pia se conserta na hora e o problema acaba. Qualquer falta de educação ou de habilidade do seu colaborador no trato com seus hóspedes, serão lembradas e propagadas em várias redes por muito tempo!

COMO CONTRATAR UM WORKSHOP VIVENCIAL PARA MEUS COLABORADORES?

Agora que você já tomou a decisão mais assertiva do momento, vamos para a parte mais fácil!

E é muito fácil mesmo, basta entrar em contato direto comigo, Jorge Lêmos, pelo WhatsApp (21) 98552-3190 ou nos enviar um e-mail para  Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.  que retornaremos o mais rápido possível.

Eu e equipe, teremos o maior prazer em ajudar seus líderes e equipe a adquirirem novas habilidades ou aperfeiçoarem as já conquistadas!!!

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